阿里钉钉的推出可以看出马云对第一场战役失败的深刻反思，这次不玩高调了，从底层垒砖。大陆货我打不过你马化腾。我跟你玩儿市场细分。我马云的阿里巴巴是干什么起家的？中小企业，我回到我自己的阵地和你玩。我和你“来往”你不干，好，我一颗钉一颗钉的钉在你的城堡上。打不过也不能放过你。
中小企业的老板最头疼的是什么？管人啊。很多中小企业抓住了机会快速发展，但由于管理跟不上，导致整个大厦崩塌的例子大有人在。传统的管法怎么管，人盯人，建金字塔，但随着业务的扩大，人员的扩充，机构越来越庞大，老板坐在金字塔的顶端人是越招越多，但能看到的人越来越少。光沟通就是一笔不小的成本。对于这点马云应该深有体会。阿里巴巴创业时只有18个人，现在乌央乌央3万多兄弟管理真是一个头疼的问题。
钉钉的设计并非闭门造车，而是融合了马云多年痛苦的实践经验。
可谓细致入微，心心相惜。所以钉钉奔着老板最关心的几个点去了。第一点，降本增效，马云继续走自己的免费路线，软件提供的所有服务免费，你们发信息钉钉付钱，你们开电话会议钉钉付钱，你们见内部管理OA钉钉付钱。有钱就是任性。 第二点，柔性化管理。马云通过钉钉传授个人管理经验。传统的金字塔模式老板很难做到洞若观火，同时传统的条块组织框架过于刚性。钉钉帮你打桩做虚线链接，让你的机构充满活力。第三点，专业化人才网络，马云花钱帮你降本帮你管理不是一点目的都没有。商人嘛，在商言商，没有好处的事情谁会去做。当企业入驻足够多时，这个平台将成为巨大的人力资源库。并且对于人才可以做到有效的定位和分类，这是马云三网中人网的战略布局。
互联网是一个处处是黄金的地方。有黄金的地方就一定有硝烟。智慧物流的发展和传统物流的发展一样，打成了一片红海。互联网物流的蓝海只有走差异化协同竞争才能共同发展。虽然马总很有钱也很任性。但我们不能只是看到他的有钱任性。更要看到他背后更深层次的智慧与战略，以及他越挫越勇的激情和胆识。中国物流企业的未来绝不是建立在规模与血拼上，而应该是有效的创新、理性的竞合及持续的共赢。
纵横谈
即时通讯神器，那一款更适合物流人？
信息化就是建设现代物流的神经网，而哪些即时通讯工具可以作为移动办公神器？随着快递、配送等百姓消费品物流的发展，物流人与消费者沟通的越来越多，你还在用电话沟通吗？你知道还有哪些工具可用？
微信身世：腾讯2011年1月21日推出的免费应用程序，微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费语音短信、视频、图片和文字，同时，也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件朋友圈、公众平台等服务插件。
神器绝技：近年来，微信对营销行业带来的颠覆性变化开始显现。消费者只要通过微信平台，就可以实现商品查询、选购、体验、互动、订购与支付的线上线下一体化服务模式。同时，微信支付向用户提供安全、快捷、高效的支付服务，以绑定银行卡的快捷支付为基础。
用户群体：适合所有人。据腾讯最新业绩报告显示，微信已经覆盖90%以上智能手机，每月活跃用户达到5.49亿，微信支付用户也已达到了4 亿。
小编点评：
作为国内最大的即时通讯工具，同时兼具支付等功能，微信平台也被一些物流企业应用，并开通企业的微信公众号。如“顺丰速运微信”服务，更是顺应潮流，让客户通过平时常用的通讯软件，就可以完成自己的物流快递查询等需要。
NO2 QQ——腾讯家族
QQ身世：腾讯1999年2月11日推出即时通信软件。腾讯QQ支持在线聊天、视频聊天以及语音聊天、点对点断点续传文件、网络硬盘、远程控制、QQ邮箱、传送离线文件等多种功能，并可与多种通讯方式相连。
神器绝技：2012年3月1日，腾讯推出新版QQ，其中新版QQ的应用管理器中新增了QQ速递应用，QQ用户可以通过物流公司的专属绿色通道查询快件信息。目前QQ速递支持查件和寄件两项功能。在查件功能中，QQ用户可以通过物流公司的专属绿色通道查询快件，了解包裹目前的状态。另外，QQ用户还可通过QQ速递应用预约快递。
用户群体：适合所有人。据2014年4月腾讯统计数据显示，QQ同时在线人数突破2亿，注册用户量达到10亿。
小编点评：QQ物流用户可通过QQ速递应用预约快递，实时查询，信息的透明化让消费者更明确的知道自己的物流信息。物流人与用户的沟通在QQ长期建立的网络习惯上正广泛开展着，不得不说，在中国网络社交圈，没有QQ就好像没有名字一样让人不舒服。
NO3 Line——NHN家族
Line身世：Line由韩国互联网集团NHN的日本子公司NHN Japan推出。虽然是一个起步较晚的通讯应用，2011年6月才正式推向市场，但目前的全球注册用户超过7000万。
神器绝技：目前Line主要提供免费短信、语音通话和群聊等服务，其中Line最广为人知的功能是能在聊天过程中添加丰富而有趣的贴图。
用户群体：偏年轻化群体，以及哈日族、哈韩族。有关资料显示，自2011年6月来往推出后，Line全球用户量已经突破4亿大关。
小编点评：LINE中国区负责人Frank曾表示，希望通过双方合作将LINE的基础服务以及配套的内容通过豌豆荚传递到更多的年轻用户群中。物流企业寻找、管理年轻用户、客户可不要错过此款工具哦。
NO4 Skype——微软家族
Skype身世：2013年3月，微软就在全球范围内关闭了即时通讯软件MSN，Skype取而代之。Skype是一家全球性互联网电话，Skype可以免费高清晰的与其他用户语音对话，也可以拨打国内国际电话，无论固定电话、移动电话、小灵通均可直接拨打，并且可以实现调用转移、短信发送等功能。
神器绝技：Skype采用了一种称做全球索引（GlobalIndex）的技术来查找用户，该技术结合前面所述的分层网络，超级节点之间采用全分布式的连接，每个超级节点具有最小时延前提下所有可用的用户和资源的全部信息。
用户群体：偏白领、小资、海归等群体。2012年，据中关村在线统计，Skype在全球的使用人数已经过3亿。
小编点评：大部分客户使用Skype都是用来拨打电话，节省话费，特别是用于国际长途电话。Skype或许是物流销售从业者拓展海外业务的一款好工具。
NO5 易信——网易家族
易信身世：易信是由网易和中国电信联合开发的，2013年8月易信正式上线，上线首日即登App Store社交榜首。2015年7月7日，易信免费通话功能强势登陆WP平台。
神器绝技：跨网短信、语音留言均免费；国内国外免费易信电话；免费语音通话；文件助手功能，各平台文件双向互传；电信用户可获额外流量补贴。
用户群体：适合所有群体。2014年7月，网易和中国电信发布《易信一亿用户白皮书》，标志着易信跻身亿万级社交APP行列。
小编点评：易信的亮眼之处在于“免费”二字：比如物流从业人员、客户在出国游玩、办公或留学时，只需要找到当地的免费Wi-Fi网络，就可以通过易信给国内的手机或座机拨打电话，一分钱都不用花，编可以洽谈业务、联络感情。
NO6 来往——阿里家族
来往身世：2013年9月23日，阿里巴巴正式发布“来往”这一移动端即时通讯产品。它把人们的社交、生活和消费等不同的应用场景链接起来，依托于整个阿里庞大的用户基数，以及过亿的手机淘宝和旺信用户之间的互动需求。
神器绝技：主题扎堆，围绕主题的小圈子，500人群等特色功能，也新增支持置顶、公告等管理功能，公众账号功能的上线也吸引了众多大v加入，用户可以随时关注他们的来往动态。“来往”主打安全私密的熟人交际，在隐私性方面推出阅后即焚功能，消息被阅读后可自动删除。
用户群体：偏年轻人外加名人圈。据艾瑞咨询统计数据显示，2013年年底，来往国内用户量就已经突破了亿万大关。
小编点评：物流行业熟人的集散地，友好互动的平台。借助名人效应以及阿里财大气粗的品牌效应，物流人在与消费者直面的时候，或许会多几分信任。
NO7 新浪UC——新浪家族
新浪UC身世：新浪UC是融合了P2P思想的下一代开放式即时通讯的网络聊天工具。趋向于打造为实用性与便捷性并重的多功能聊天软件，在IM的发展历程上树立了一个划时代的里程碑。
神器绝技：新浪UC可以向好友发送 4G 超大文件，电影、视频、大文件...兼备离线发送功能，新浪UC2009II正式版提供了资讯订阅功能，新浪新闻、博客、财经、娱乐等信息一网打尽，并提供实时消息提醒，不错过你任何关心的信息。
用户群体：年轻人、技术人员、行业专家等。当前，虽被QQ瓜分了用户量，但保守估计也有数百万人在使用。
小编点评：新浪UC提供的地图查询功能，即时查询最新全国各城市地图，为你提供地址查询、周边信息、公交线路、驾驶导航、实时路况5大功能。如此看来，快递员们有福了！
NO8 ICQ——Mirabilis家族
ICQ身世：1996年，三个以色列人开发的一种使人与人在互联网上能够快速直接交流的软件。作为互联网上最早的即时信息传递软件，ICQ除基本功能外，使用新版本的用户可以查看、查找和打印消息历史，设置随机聊天，使用多种方式查找并添加别的用户，获得更详细的用户信息。
神器绝技：ICQ在不断增加的新功能中，使它越来越像一个操作系统，而非仅仅一个用于即时聊天的工具，从而使用户更有理由长期使用它。到目前为止，ICQ中已经加入了IP电话服务，拥有了一个搜索引擎。
用户群体：小资、高级知识分子 ICQ在2001年用户量突破1亿大关之后，现在全球已有数亿人上线使用此工具进行沟通。
小编点评：ICQ在全球范围内只推出了英文版。着眼于海外市场的物流从业人员，借助ICQ或许会走的更远。但要弥补国内物流人使用ICQ的短板恐怕要极力开发日程表和圈定同类人的功能了。
NO9 钉钉——阿里家族
钉钉身世：2014年12月“钉钉”悄悄上线。作为阿里旗下一款IM通讯工具，通话费用均由阿里承担，基本不向中小企业收费。无论是点对点还是多方通话，一旦转变为语音通话，包括多方电话会议，不是走移动数据网络，而是电信网，聪明的规避了运营商的敌意和对抗性。
神器绝技：微信大范围普及后，白领经常抱怨上司在休息时间通过微信布置任务，很多人浏览后还可以假装没看见，但是这招儿可“骗不过”钉钉。因为随时可以被老板钉，而且老板还可以随时跟踪你有没有看到“钉”的状态，显示未读数，和未读的人。私密对话模式，不仅聊天对象名字被马塞克了，而且阅后即焚！
用户群体：偏小资、白领 来往涉世未深，用户量随着阿里的运作脚步也日益增多，据有关数据显示，已有千万之众。
小编点评：钉钉的出现，相当于直接“灭掉”了市面上一大堆企业协助通讯工具，包括那些多方电话会议收费服务，而从app到电信语音通话，无缝连接，对用户几乎无区别。整个通话过程清晰、流畅，发起通话的人还有权在通话过程中进行“踢人”等动作。物流人与消费者的沟通在钉钉里无疑是安全有保障、沟通全免费的体验。
出身中国电信、中国移动、中国联通三大企业的即时通讯工具翼信、飞聊、沃友，可谓身世显赫，然而时至今日呢？
翼信——中国电信家族
翼信身世：“翼信”是中国电信推出的一款聊天手机软件。“翼聊”与微信、米聊等产品形态类似，但也有不同。它是基于真实的用户，每一个翼聊用户都对应一个手机号码，它具备通话能力，这一点不同于互联网企业的同类产品。
小编点评： 通过网络快速推送语音对讲、视频、文字、群聊等免费服务功能，为用户提供短信等多种免费服务功能，可一键群发，让物流人和客户的交谈变得真实而有效率。但在种类繁多、竞争白热化的即时通讯市场，翼信也是举步维艰。
飞聊——中国移动家族
飞聊身世：聊是中国移动于2011年9月28日推出的一款通过手机网络免费发送语音消息、图片和文字，可以单聊及群聊的手机通信软件。
小编点评：聊是中国移动的移动互联网战略中重要产品之一，在经历了两年的发展之后面临被放弃的命运，自2013年7月10日起，飞聊宣布停用，从此淡然退出即时通讯市场。
沃友——中国联通家族
沃友身世：中国联通在IM业务上布局较早，2006年就曾推出超信业务，但在2009年电信业重组后该服务被关停。直到2011年4月，一款名为“沃联系”的客户端登陆苹果应用软件商店，后更名为 “沃友”。2014年8月，沃友被曝面临停运。
小编点评：互联网产品注重迭代性，但联通作为运营商的机制是计划立项，项目分期，决策冗长，在错过了市场最佳时期后。在微信步步紧逼的市场背景下，沃友仍是以复制既有产品为主，持续增长缺乏“杀手锏”，加上运营商自身体质束缚，沃友很快被市场所遗忘。
你的当前位置 : 
